Perguntas Frequentes
Aqui encontrará tudo o que precisa saber.
Como faço para pedir a minha 1ª encomenda?
A loja Netmore Outlet permite fazer encomendas de forma fácil, rápida e intuitiva. Comece por escolher o(s) produto(s) que deseja comprar, selecione o número de unidades que pretende receber desses produtos e acrescente-os ao seu carrinho de compras, clicando no botão “ADICIONAR AO CARRINHO”. Após ter acrescentado todos os produtos que pretende encomendar ao seu carrinho, clique no botão “FINALIZE A SUA COMPRA” e será encaminhado para um ecrã onde deve preencher a morada de entrega e facturação. Caso encontre algum problema ao efectuar uma encomenda na Netmore Outlet ou não encontra o que procura, por favor, entre em contacto connosco.O que acontece se pagar uma encomenda e faltar material?
Em caso da encomenda ficar incompleta devido à ruptura de stock, entramos em contacto consigo deforma a alterar por outro produto, aguardar pela reposição de stock, ou então ficar o montante em crédito para uma próxima encomenda. Caso nenhuma destas sejam do seu agrado, deverá enviar-nos via email o seu IBAN, para procedermos à devolução do montante em causa.Como faço para cancelar uma encomenda?
Se o envio relativo à encomenda que pretende cancelar ainda não tiver sido realizado, a encomenda pode ser cancelada. Para o efeito deve contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente. Se o processo de envio da mesma já tiver sido iniciado, terá que proceder consoante a nossa Política de Devolução. Se for um cliente registado pode verificar o estado da sua encomenda na sua Conta, opção Minhas Compras.Como posso esclarecer alguma dúvida acerca da minha encomenda?
A qualquer momento, caso tenha alguma dúvida relativa à sua encomenda contacte-nos para o support@netmoreoutlet.com.
Não encontro um produto. O que fazer?
Se a sua encomenda já foi enviada e tem o “Tracking Number” na sua conta, entre em contacto com a transportadora para verificar quando a sua encomenda será entregue.Posso alterar materiais e quantidades na minha encomenda?
Deverá contactar-nos, apenas e somente via email para proceder à alteração da encomenda. Se a encomenda ainda estiver nas nossas instalações procederemos à alteração da mesma.
Como posso acompanhar o envio da minha encomenda?
Na sua “Área de Cliente” na opção “As minhas Encomendas” encontra uma listagem das suas encomendas efectuadas na nossa loja on-line. Para acompanhar o processo na transportadora basta seleccionar por cima do “Tracking Number”.A minha encomenda ainda não chegou. O que fazer?
Se a sua encomenda já foi enviada e tem o “Tracking Number” na sua conta, entre em contacto com a transportadora para verificar quando a sua encomenda será entregue.